Informations de contact

Si vous avez des questions concernant une commande, une livraison, un meuble, un retour, un remboursement ou notre service après-vente, vous pouvez nous contacter. Nous nous efforçons de vous fournir une assistance claire et utile.

1. Informations sur le site

Nom commercial : Orenyvelis
Site internet : orenyvelis.com

Orenyvelis est la dénomination commerciale utilisée pour le site de vente en ligne de meubles.

Les informations relatives à l'identité juridique de l'exploitant doivent correspondre aux informations officielles communiquées lors de la commande et dans les autres mentions légales du site.

2. Exploitant du site

Exploitant : Orenyvelis

Adresse de l'exploitant : 4225 Orchard Dr NW, Cedar Rapids, IA 52405, États-Unis

Orenyvelis est utilisé comme nom commercial du site. L'identité de l'exploitant constitue l'identité juridique du vendeur avec lequel le consommateur conclut son contrat.

Les informations ci-dessus doivent correspondre aux informations légales et commerciales réellement applicables à l'entreprise.

3. Nous contacter

Adresse électronique : care@orenyvelis.com

L'adresse électronique constitue le moyen de contact privilégié pour les demandes relatives notamment :

• aux commandes ;
• au statut d'une commande ;
• à l'expédition et au suivi de livraison ;
• à l'annulation d'une commande ;
• aux retours et remboursements ;
• aux produits ;
• aux demandes après-vente ;
• à toute autre question concernant nos services.

Pour faciliter le traitement d'une demande concernant une commande, vous pouvez indiquer votre numéro de commande ainsi que les informations nécessaires permettant de l'identifier.

Téléphone : +1 (319) 390-5758

Vous pouvez également nous contacter par téléphone pour obtenir des renseignements concernant une commande ou nos services.

4. Adresse postale

4225 Orchard Dr NW
Cedar Rapids, IA 52405
États-Unis

Cette adresse correspond à l'adresse communiquée pour l'exploitant du site. Elle ne doit pas être interprétée comme indiquant l'existence d'un établissement situé en France lorsque ce n'est pas le cas.

5. Horaires de contact

Du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 12 h et de 13 h 30 à 18 h, heure de Paris.

Les demandes reçues en dehors de ces horaires sont traitées au cours du prochain créneau ouvré, dans la mesure du possible.

6. Zone de livraison

Nous proposons la livraison de meubles aux consommateurs en France, sous réserve des conditions de livraison indiquées lors de la commande.

Les possibilités de livraison peuvent dépendre de l'adresse renseignée, des caractéristiques de la commande et des contraintes logistiques applicables.

Les conditions et frais de livraison applicables à une commande sont indiqués avant la validation définitive de celle-ci.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique d'expédition.

7. Questions et demandes que nous pouvons traiter

Vous pouvez nous contacter notamment pour :

• une commande ou son statut ;
• une demande d'annulation ;
• une question concernant l'expédition ou le suivi ;
• un retard de livraison ;
• un produit endommagé ou perdu pendant le transport ;
• une demande de retour ou de remboursement ;
• une question concernant un produit ;
• toute autre question relative à votre achat ou à notre service après-vente.

Pour les demandes relatives à l'annulation, aux retours ou aux remboursements, vos droits légaux restent applicables indépendamment de nos procédures internes.

Vous pouvez consulter notre Politique d'annulation des commandes ainsi que notre Politique de retours et de remboursements pour connaître les modalités correspondantes.

8. Informations qu'il est utile de fournir

Afin de nous permettre d'identifier rapidement votre demande, vous pouvez fournir :

• votre numéro de commande ;
• le nom utilisé lors de la commande ;
• l'adresse électronique utilisée lors de la commande ;
• une description précise de votre demande ;
• lorsque cela est nécessaire, des photographies ou autres éléments permettant de constater un problème concernant le produit.

Nous ne vous demandons pas de communiquer des informations qui ne sont pas nécessaires au traitement de votre demande.

Pour protéger vos données personnelles, ne communiquez pas par courrier électronique ou par téléphone votre mot de passe, le numéro complet de votre carte bancaire, les identifiants d'accès à votre compte bancaire ou toute autre information confidentielle qui n'est pas nécessaire au traitement de votre demande.

Pour plus d'informations concernant le traitement de vos données personnelles et l'exercice de vos droits, veuillez consulter notre Politique de confidentialitéa.

9. Coordonnées récapitulatives

12. Informations importantes

Les informations figurant sur cette page doivent rester exactes et cohérentes avec les informations communiquées lors de la commande, les autres pages légales du site et les informations commerciales utilisées pour la présentation de nos services.

Si l'identité juridique de l'exploitant, son adresse, son numéro d'immatriculation ou ses informations fiscales évoluent, les informations publiées sur le site doivent être mises à jour en conséquence.

Pour toute demande concernant une commande, nous vous recommandons de nous contacter dès que possible et d'indiquer les informations nécessaires permettant de retrouver celle-ci. Cela nous permettra de traiter votre demande plus efficacement.